자주 묻는 질문
Q.어디서 로그인하나요?+
소소숲 사이트 오른쪽 위 로그인에서 구글 또는 카카오 계정으로 로그인한 뒤 이 페이지로 오면 바로 시작돼요. 구매할 때 쓴 계정으로 로그인해야 하며, 다른 계정으로 들어오면 구매 화면이 보여요.
Q.무료 체험과 정식 이용권은 뭐가 다른가요?+
무료 체험은 로그인·결제 없이 1급 20문항을 해설까지 풀어 볼 수 있어요. 정식 이용권은 전체 회차를 실제 교시·제한시간 그대로 풀 수 있고, 오답노트·응시 기록·이어 풀기·상세해설까지 이용할 수 있어요.
Q.이용기간 3개월은 언제부터인가요?+
결제한 날부터 3개월 뒤 같은 날 밤 11시 59분까지예요. 그달에 같은 날짜가 없으면 그달 마지막 날까지예요 (예: 11월 30일 결제 → 2월 28일까지). 남은 기간은 앱 화면 맨 위에 ‘이용기간: ○월 ○일까지’로 표시되고, 기간 중 추가되는 회차도 그대로 이용할 수 있어요.
Q.몇 번까지 응시할 수 있나요?+
횟수 제한이 없어요. 이용기간 안에서는 같은 회차도 몇 번이든 다시 풀 수 있어요.
Q.PC·노트북에서만 사용해야 하나요?+
네. 실제 국가시험이 컴퓨터로 치러지기 때문에 PC 화면 기준으로 만들었어요. 휴대폰에서는 ‘PC에서 이용해 주세요’ 안내가 떠요. 태블릿이 아닌 PC나 노트북으로 이용해 주세요. 또한 한 계정은 한 기기(한 브라우저)에서만 쓸 수 있어요. 휴대폰으로 먼저 열어도 휴대폰은 등록되지 않으니, PC에서 열면 그 PC가 등록돼요.
Q.‘다른 기기에 등록된 계정이에요’가 떠요. 기기를 바꾸고 싶어요.+
이용권은 처음 연 기기의 브라우저 한 곳에만 등록돼요. 아래 경우에 이 안내가 떠요.
- 다른 컴퓨터·노트북에서 들어왔을 때
- 같은 컴퓨터라도 다른 브라우저(예: 크롬 → 엣지)나 시크릿 창으로 들어왔을 때
- 브라우저의 쿠키·사이트 데이터를 지웠을 때
- 기기는 14일에 한 번 옮길 수 있어요(처음 등록은 세지 않아요). 다음에 옮길 수 있는 날은 그 화면과 마이페이지에 나와요.
- 이전 기기에 있던 응시 기록과 오답노트는 새 기기로 옮겨지지 않아요.
- 14일 안에 꼭 바꿔야 하면(컴퓨터 고장 등) 고객센터로 로그인한 계정(구글/카카오, 이메일)을 알려 주세요.
Q.답안이 저장되나요?+
네. 풀던 답은 지금 쓰는 기기의 브라우저에 자동 저장돼요. 서버가 아니라 브라우저에 저장되기 때문에, 기기를 바꾸거나 브라우저 데이터(쿠키·사이트 데이터)를 지우면 응시 기록과 오답노트가 초기화돼요.
Q.창을 닫아도 이어서 풀 수 있나요?+
네. 다시 들어오면 ‘이어서 풀기’안내가 떠요. 창을 닫아 둔 동안에는 시간이 흐르지 않아서 남은 시간 그대로 다시 시작돼요. 이어 풀 수 있는 시험은 한 번에 하나이고, ‘오답 다시 풀기’는 이어 풀기가 되지 않아요.
Q.오답노트는 어떻게 쌓이나요?+
교시를 제출해 채점되면 틀리거나 비워 둔 문항이 자동으로오답노트에 담겨요. 회차가 달라도 계속 쌓이고, 다시 풀어 맞히면 저절로 빠져요(‘빼기’로 직접 뺄 수도 있어요). 세부 영역별 오답률 그래프에서 약한 영역을 누르면 그 영역의 틀린 문제만 다시 풀 수 있어요.
Q.해설은 어디서 보나요?+
교시를 제출하면 나오는 결과 화면에서 ‘틀린 문제만 보기’ 또는 ‘전체 해설 보기’를 누르고, 문항마다 ‘상세해설 보기’를 누르면 돼요. 오답노트의 각 문항에서도 ‘해설 보기’로 볼 수 있어요. 해설은 앱 화면에서만 제공돼요(인쇄·PDF 저장 미지원).
Q.쿠폰은 어떻게 적용하나요?+
결제 화면의 쿠폰 칸에 코드를 넣고 적용하면 할인된 금액이 바로 보여요. 쿠폰은 모의 CBT 이용권에만 쓸 수 있고 한 번 쓰면 끝나요. 결제가 실패하면 쿠폰은 다시 쓸 수 있는 상태로 돌아가요.
Q.재도전 1년 무료연장은 어떻게 신청하나요?+
이번 시험에서 원하는 결과를 얻지 못했다면 합격자 발표일(12월 23일)부터 1월 23일까지 신청해 주세요.
- 대상: 시험 응시 전에 이용권을 구매한 분
- 인증: 국시원 시험 결과 화면 캡처
- 신청: 고객센터(사이트 오른쪽 위 메뉴 또는 오른쪽 아래 상담 버튼)로 캡처와 로그인 계정을 보내 주세요
Q.결제했는데 이용이 안 돼요.+
- 구매한 계정과 지금 로그인한 계정이 같은지 먼저 확인해 주세요.
- 무통장입금은 입금이 확인된 뒤에 열려요.
- 그래도 안 되면 다시 결제하지 마시고 주문번호와 로그인 계정(구글/카카오, 이메일)을 고객센터로 알려 주세요. 확인하는 대로 바로 열어 드려요.
- ‘다른 기기에 등록된 계정이에요’가 뜨면 ‘기기를 바꾸고 싶어요’ 질문의 답을 봐 주세요.
Q.오류가 생겼을 때 어떤 정보를 보내야 하나요?+
고객센터로 아래 내용을 보내 주시면 빠르게 확인할 수 있어요.
- 로그인한 계정(구글/카카오, 이메일)
- 기기와 브라우저(예: 맥북·크롬, 윈도우·엣지)
- 문항 관련이면 급수·회차·교시·문항 번호
- 언제, 무엇을 하다가 생겼는지
- 오류 화면 캡처(문의용)
- 결제 관련이면 주문번호