환불정책
시행일: 2026년 7월 8일
소소숲:지혜의 기록소(이하 '소소숲')는 이용자의 권익 보호를 위해 아래와 같이 환불정책을 운영합니다.
1. 기본 원칙
소소숲의 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다. 강의와 자료는 디지털 콘텐츠의 특성이 있어, 콘텐츠 제공·열람 여부에 따라 환불 기준이 달라집니다.
2. 유료 자료(디지털 콘텐츠) 환불
- ·결제 후 파일을 다운로드하지 않았고 GPT·콘텐츠 링크에 접근하지 않은 경우: 7일 이내 전액 환불
- ·파일을 다운로드했거나 GPT·콘텐츠 링크에 접근한 경우: 디지털 콘텐츠의 특성상 청약철회가 제한됩니다 (전자상거래법 제17조 제2항).
- ·무료로 제공되는 자료는 환불 대상이 아닙니다.
3. 강의 환불
- ·수강 시작 전(첫 라이브 강의 참여 또는 녹화본·강의자료 열람 전): 전액 환불
- ·강의 자료·녹화본을 이미 제공받은 경우: 콘텐츠의 특성상 환불이 제한될 수 있습니다.
- ·라이브 강의는 강의 시작일을 기준으로 위 규정을 적용합니다.
단순 변심에 의한 환불은 콘텐츠 제공·열람 전에 한하여 가능하며, 이미 제공받은 자료가 있는 경우 제공된 부분에 상응하는 금액을 공제할 수 있습니다.
4. 환불 신청 방법
- ·카카오채널 @소소숲로 환불을 신청합니다.
- ·환불 사유와 입금 시 사용한 계좌 정보를 함께 알려주시면 확인 후 처리합니다.
- ·환불금은 확인 완료 후 영업일 기준 3~5일 이내에 입금하신 계좌로 환급합니다.
5. 문의
환불 및 결제에 관한 문의는 카카오채널 @소소숲로 연락 주시기 바랍니다.