환불정책

소소숲의 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다. 강의와 자료는 디지털 콘텐츠의 특성이 있어, 콘텐츠 제공·열람 여부에 따라 환불 기준이 달라집니다.

• ·유료 자료와 한글놀이 이용권의 이용기간은 결제일로부터 6개월입니다.
• ·언어재활사 CBT 연습 이용권의 이용기간은 결제일로부터 3개월입니다(이벤트 등으로 무상 지급한 이용권은 지급일로부터 3개월). 기간이 끝나면 이용이 제한되며, 이용권을 다시 구매해 이어서 이용할 수 있습니다.
• ·강의의 수강기간(녹화본·강의자료 이용)은 결제일로부터 6개월입니다.
• ·오프라인 프로그램(CBT 실전 클리닉)은 신청 페이지에 적힌 날짜에 진행합니다. 정식 CBT 이용권이 포함된 신청은 이용권 이용기간이 결제일로부터 3개월입니다.

• ·결제 후 파일을 다운로드하지 않았고 GPT·콘텐츠 링크에 접근하지 않은 경우: 7일 이내 전액 환불
• ·파일을 다운로드했거나 GPT·콘텐츠 링크에 접근한 경우: 디지털 콘텐츠의 특성상 청약철회가 제한됩니다 (전자상거래법 제17조 제2항).
• ·무료로 제공되는 자료는 환불 대상이 아닙니다.

• ·수강 시작 전(첫 라이브 강의 참여 또는 녹화본·강의자료 열람 전): 전액 환불
• ·강의 자료·녹화본을 이미 제공받은 경우: 콘텐츠의 특성상 환불이 제한될 수 있습니다.
• ·라이브 강의는 강의 시작일을 기준으로 위 규정을 적용합니다.

단순 변심에 의한 환불은 콘텐츠 제공·열람 전에 한하여 가능하며, 이미 제공받은 자료가 있는 경우 제공된 부분에 상응하는 금액을 공제할 수 있습니다.

사전 온라인 모의시험과 오프라인 클리닉으로 이뤄진 소수정예 프로그램으로, 미공개 신규 모의고사 제공과 장소·식사 준비가 함께 들어 있어 아래 기준을 따릅니다.

• ·10월 29일(목) 밤 11시 59분까지 취소: 전액 환불해요. 단, 정식 CBT 이용권이 포함된 120,000원으로 신청하고 CBT 연습앱을 이미 이용하기 시작했다면(이용 기기 등록) 이용권 금액 14,900원을 빼고 환불해요.
• ·10월 30일(금)부터 11월 1일(일) 사이, 모의시험을 응시하기 전 취소: 결제 금액의 50%를 환불해요.
• ·모의시험을 응시한 뒤(개별 응시 포함), 또는 11월 2일(월)부터: 미공개 신규 모의고사가 이미 제공되어 환불되지 않아요.
• ·운영자 사정(정원 미달 등)으로 클리닉이 취소되면 전액 환불해요.
• ·취소는 고객센터로 소소숲 계정 이메일과 사유를 알려 주세요. 카드·간편결제는 승인을 취소하고(영업일 3~7일), 계좌이체는 결제한 계좌로 돌려드려요(영업일 3~5일).

• ·고객센터로 주문하신 계정(이메일)과 환불 사유를 알려주시면 확인 후 처리합니다.
• ·신용·체크카드 및 간편결제: 결제 승인을 취소합니다. 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.
• ·계좌이체: 결제에 사용한 계좌로 영업일 기준 3~5일 이내에 환급합니다.

환불 및 결제에 관한 문의는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.